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客戶服務

質量問題處理


  • 首先,我們會收集所有關于問題部分的信息,如鑄件編號,圖片,工作情況,找出產品發生問題的真正原因。

  • 然后,我們的工程師會根據鑄件編號跟蹤生產記錄,并再次分析我們保存的鑄件樣品,這些圖片會給我們帶來很多我們需要的信息。

  • 最后,他們會制定一個解決方案來避免問題再次發生。質量跟蹤人員檢查并跟蹤質量解決方案的實施情況。


價格保證


  • 確保目前的報價是最穩定合理的價格

  • 價格的波動取決于材料成本和匯率,但是5%的上下波動,價格會保持不變。


交貨保證


  • 海華耐磨使用ERP系統管理生產進度,每天每個工序的進度都會更新,以確保生產進度。

  • 生產ERP系統會在日期超出計劃時自動提醒,車間必須按照生產經理的指令進行。


客戶服務


  • 銷售前后的客戶現場訪問

  • 根據客戶的具體要求提出技術方案

  • 產品應用技術支持

  • 尋求客戶反饋以持續改進


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